观山湖区地税局注重服务细节优化纳税服务吗

观山湖区地税局注重服务细节优化纳税服务

按照贵阳市地税局属地管理原则，观山湖区地税局在接手麦德国际征收管理大厅及市政府二手房征收管理窗口后，结合省局大督查的整改要求，以纳税人满意为出发点，注重从细节入手，努力改进服务举措，积极为纳税人提供标准化纳税服务。

一是针对在管理中出现的工作衔接不畅、部分职工服务意识不强等问题

该剧是由首誉光控资产管理有限公司、北京博纳中天国际文化传播有限公司出品 ，要求全体窗口人员从思想上重塑服务观念的转变，主动顺应税收工作的发展要求，树立“以纳税人为本，每个窗口都是形象”的服务理念，设身处地把纳税人的事情办好，通过组织学习纳税服务规范等制度从思想意识上提高窗口人员服务综合素质。

二是完善岗责体系，注重流程细节。通过日常办税中纳税人遇到的问题，从流程中找缝隙，查漏洞，关注每一个造成纳税服务工作运行中不流畅的细节，优化内部流程，积极加强与国税部门的沟通，完善合作办税岗责配比，加强纳税咨询岗业务素质的提升，真正做到有问必答，有疑必解，对不属于地税的业务对也能做出正确指引，将岗位职责和为群众服务相统一，提高地税窗口形象。

三是创新服务渠道，细化服务措施。要求税收管理员从税法宣传、税种认定、纳税评估和税前约谈等各环节体现纳税服务，使纳税服务工作的内涵外延，并充分利用现代信息技术，创新细化纳税服务手段，为纳税人提供多元化、便捷、高效的纳税申报方式，引导纳税络申报、参与互动宣传、互联咨询，为纳税人节省纳税成本，力求服务人性化、多样化，达到高效、务实的工作目标。