网店商家遭遇恶意买家坐飞机异地求删差评吧

店商家遭遇恶意买家 坐飞机异地求删差评

6月14日，一则《店卖家坐飞机上门求改差评》登上热榜。 是什么原因让商家如此鸡冻？ 友热议之余，一些民留下了针对此买家购买数量以及动机的反问，从中易窥此事堂奥。

店客服及安全部相关负责人对媒体证实，此事件源自平台卖家遭遇 恶意买家 所致。根据店大数据平台的迅速排查得到如下结果：卖家徐先生苦苦寻觅的 隐身买家 陈先生除了从徐先生店购买留下的账号外，还注册了另外两个不同账号。这三个账号，分别在5月1日、5日和14日从三个不同的商家处购买了7台相同的，并出奇一致给予差评。其名下控制的某账号甚至曾经遭到14起商家的投诉，即涉嫌 恶意买家 。但此 恶意买家 特别之处还在与其擅于向地方媒体以 爆料 方式给卖家施以舆论压力。

卖家徐先生对表示，5月1日、5日，一位武汉买家在徐先生的店里分别购买了两款，并打了2个差评。徐先生看到以后第一时间和买家沟通，希望了解原委，不过，奇怪的事情却发生了：无论徐先生如何请求退换货希望尽力满足买家的需求，对方就是坚决不同意，也并不解释为什么给予差评。延宕数日后，当徐先生专程自费从深圳飞往武汉希望当面沟通时，更奇怪的事情发生了：买家在购物时留下的地址居然是假的，徐先生根本找不到这位给他打差评的 隐身人 。但却等来了很多当地媒体的 采访 要求，但也有在向其核实了相关事实之后，放弃了 采访 的打算。

法恐袭一嫌犯称效忠IS 与袭击周刊兄弟分头作案 而之前投诉此 恶意买家 的其他卖家上传的资料显示， 隐身买家 陈先生涉嫌在并未收货的情况下，直接给予卖家差评。

店有关负责人强调， 恶意买家 的治理与医院 号贩子 、火车站 黄牛 的群体类似，需要依靠全社会来综合治理。在遭遇到 恶意买家 的时候，商家不需要过度紧张，不要轻易与抱有不良购物目的的买家沟通，店平台将会是正常经营商家的坚强后盾，如卖家对 恶意买家 提起司法程序，平台将会积极向司法机关提供相关证据。而 恶意买家 一旦涉嫌通过敲诈勒索等方式不当获利超过5000元人民币，将有可能承担刑事。

据介绍，对于已经确认的 恶意买家 ，店平台将通过实名认证、限制其下单等方式进行管理，同时，店平台会在大数据分析确认的基础上，对 恶意买家 的 恶意差评 进行相关处理，避免无辜商家因此受惩。

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