语音助手能否拯救.源泉

语音助手能否拯救Windows Phone中国销量？

本报 刘方远 北京报道

微软中国最近有些烦。

近日国家工商总局的反垄断调查突袭，让微软在原本占尽优势的PC端开始有所顾忌。而在移动端，Windows Phone的市场份额却一直在低位徘徊，苦于如何突破安卓和苹果对市场的垄断。

不过，微软一直没有停止对中国这一全球最大市场的追求。7月30日，微软特地选在北京发布了其最新的操作系统更新Windows Phone8.1，并着重推出了中国版的Cortana语音助手。

在现场，微软高管花了大量的时间来讲解、演示Cortana的各种功能。虽然苹果三年前推出的Siri早已让人们对语音助手这个功能并不陌生，但是从实际操作来看，微软Cortana确实带来了不一样的体验。

与Siri指令问答式的操作不同，Cortana更强调私人助理的概念，它可以理解与用户对话的上下文，理解不同用户的喜好，并作出回应。

微软个人电脑、平板和事业部副总裁Joe Belfiore向21世纪经济报道明确表示，Cortana的短期目标就是为了增加Windows Phone的吸引力，提升后者的销量。在未来也许会开放给iOS、Android等其他平台。

在Joe看来，微软过去对于Windows Phone做的一些基础努力已经取得了一些效果，包括降低价格、支持更多运营商络、吸引开发者加入等等。现在微软需要的是一些让用户兴奋的功能。显然推出Cortana就是这个目的。

不过，有多少人会仅仅为了一个功能来决定购买某款?换句话说，Cortana对于Windows Phone的销量提升到底能起到多大的作用?

微软大中华区副总裁叶珺对此很有信心，她认为中国的用户已经度过了小白阶段。综合Windows Phone接下来将在体验、功能特性、综合性价比等方面做出的改变，她认为微软会赢得更多的市场。

如何接地气

中国是Cortana进入的第一个非英语市场。

Cortana的英文版本是今年4月在旧金山发布的。现在三个多月之后推出的中文版并不是简单地将其汉化翻译。事实上，据微软亚洲互联工程院院长王永东介绍，中国团队介入Cortana中文版的开发从一年前就开始了。

微软中国团队花了大量的时间来让Cortana更加接地气。 微软亚洲互联工程院副院长幺宝钢向21世纪经济报道详细解释了中英版本的不同。

首先是在自然语音的识别技术上，显然中文和英文的识别、理解截然不同。微软中国过去就在这方面做了很长时间的积累。比如前段时间在社交媒体上炒作得火热的微软小冰，也是微软亚洲互联工程院的产品。

第二就是在一些功能上对于中国用户的本土定制。比如在天气预报中加入空气质量提醒、限行信息、以及追本地电视节目和关注名人的功能。据获得的一份内部统计显示，微软在天气、地点、、航班、双卡等等15个方面都对Cortana中文版进行了差异化定制。当然，微软还给语音助手取了个中文昵称小娜。

第三点就是本地的第三方应用。每个国家和地区都有自己的一些流行应用，特别是中国这个特殊的市场。据了解，Cortana初期选定了腾讯、新浪微博、国航、爱奇艺等七家应用合作，用户可以直接用Cortana语音调用这些应用。接下来微软将开放Cortana的API接口给所有中国的应用开发者，大家都可以申请与微软的合作。

幺宝钢表示，所有这些调整都是为了让Cortana更加接地气，更加符合中国消费者的需求。据其透露，接下来Cortana还会与在社交媒体上活跃的小冰进行一些整合，帮助推广。

事实上，Cortana针对中国市场做的一些本土化经验也会反馈给微软总部。未来微软每进入一个新市场，都需要接地气。

核心还是为了WP生态系统

理论上说，Cortana完全可以开放给其他平台

，作为一个能替代文字搜索的超级入口，去讲一个更大的故事。

核心提示：　　在国家宏观调控政策和全球经济环境变化的共同作用下但是Joe Belfiore明确向表示，那是以后的事情。当下Cortana最重要的目标，就是提升WP对消费者的吸引力，让WP赢得更多的市场份额。

据调研机构IDC的报告，预计2014年全年WP的市场份额为3.5%，与之对应的是安卓、苹果iOS分别为80.2%和14.8%。预计到2018年，微软市场份额将达到6.4%，安卓为77.6%，苹果iOS为13.7%。

与另外两家巨头相比，微软在移动端依然落后太多。

但是押宝语音助手这项功能到底能给微软带来多少提升?毕竟苹果Siri虽然早已为人们所熟知，但是经过初期的新鲜感之后，大部分苹果用户其实都已经遗忘了这个功能。

在Joe Belfiore看来，Siri使用率不高的难题是多种原因造成的。比如启动方式需要长按Home键，其实是被隐藏起来的;只能用语音对话，不方便的场合不能文字输入;另外就是还不够智能等。

Joe Belfiore认为，Cortana能给用户带来不一样的整合体验。他告诉，美国市场发布Beta版以来，来自用户反馈、社交媒体上的反馈都很正向，Cortana甚至还上了晚间脱口秀节目。

据了解，下个月伴随国产厂商海信一款售价599元的双卡WP发布，Cortana将正式开放给所有中国用户(现在是提供开发者预览版)。届时微软能不能打动中国消费者?我们拭目以待。