女子信用卡未离身离奇消费多元疑被力量

有关部门也对大雁塔进行了大量的监控与保护工作。西安大雁塔保管所业务科长刘忠告诉 东快讯（卢锦花陈慧娟）前几天，福州市民潘小姐收到了某银行信用卡的消费账单14415元，她大吃一惊，除了7000多元是自己的欠款外，竟多出了7000多元消费。在向银行核实后得知，10月17日她有一笔刷卡消费7000多元，但潘小姐称自己并不知情，疑被盗刷。潘小姐与银行经过几天的交涉，客服一直没给出让她满意的答复。昨日，潘小姐只好求助本报。

之前，我用这张卡消费了一笔钱，现在每个月固定要扣款10%约900多元。潘小姐说，10月25日还款日，她的卡上还欠8000多元，之后她又还了900多元，欠款应该还剩7000多元，没想到收到账单时却是14415元。潘小姐很疑惑，上个月除了之前的欠款，她可是一分钱都没消费过。

随后，潘小姐拨打客服，对方称这笔钱是10月17日在闽侯上街消费的，共计7070元。当时我也没收到消费信息，钱就这样白白被刷了。对于这笔莫名的消费，银行的客服以有交易密码以及签单为由，要求潘小姐以具体的数额还款。

我的钱包、信用卡、身份证一直都在，也没被人盗过。潘小姐很不解，只好报警。

昨日，东南快报联系了该银行福州分行的工作人员，工作人员表示，潘小姐已经报警，银行会配合警方查询提供相关证件资料等，但卡片安全主要由客户自身负责，一般情况下，若由于客户自身原因导致信用卡被盗刷的，银行不承担，若由银行方面原因引起的一些特殊情况，则由银行方面赔偿。工作人员提醒，希望客户更换芯片卡，卡片信息不容易被复制。

信用卡被盗刷，这笔钱到底谁来承担？福建远见律师事务所的江椿平律师认为，这种情况银行一般不会主动承担，需要走法律程序，由法院来判决，他分两种情况作了解析。

江律师认为，信用卡在发生盗刷的当时，顾客应该及时报警，提供信用卡不是自己、家人或朋友所刷的相关证明，这样法院判决银行来承担相应损失的几率较大。但若已过了段时间客户才发现被盗刷，那让银行承担比较困难，除非警方介入查明真相，可以出具证明确实非客户本人泄露了信用卡密码等信息，才有可能获得赔偿。