3G上网接入时间不超过20秒可免费查账单新时代

3G上接入时间不超过20秒 可免费查账单

6月2日 3G服务要求20秒内接入络！从6月1日起，国家工业和信息化部发布的《第三代移动通信业务服务规范（试行）》（以下简称“《规范》”）开始实施，3G通信服务从此有了国家标准。昨日，长沙移动、长沙电信、长沙联通有关人员均告诉，他们的3G通信服务均是依据这一标准制定的，用户在使用3G服务时如遇到任何问题，均可拨打他们的客服予以反馈。

20秒内必须接入络

《规范》指出，络可接入率在无线络覆盖范围内的90%位置、99%的时间在20秒内移动终端均可接入络。

这意味着，《规范》对接入络从三部分进行规定，首先是络接入时延，即指用户在开始接入到完全接入络，时间在15秒内；其次是用户在通信中今年政府工作报告把2015年CPI的增长目标设为3%左右，通信中断率不能超5%；最后是高速数据接入成功率要大于95%，这意味着一百次无线上（含、PDA、上卡等终端）接入中，有95次是正常的。

预付费用户可免费查账单

《规范》明确指出，电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户以湿地公园建设为突破口提供收费详细清单（含预付费业务）查询。收费详细清单原始数据保留期限至少为5个月。这意味着，广大预付费用户可以享受免费账单查询服务。

专业人士指出，因为预付费计费系统是实时控制，并且很多预付费业务都不是实名制。所以在账单提供方面，造成很大的问题，所以此前各大运营商原则上都不支持预付费用户的账单查询功能。而此次《规范》的发布，则意味着3G时代，所有用户都可以查询资费的详细清单原始数据，清晰把握自己的消费。

可视本地接通率超85%

视频通话是3G服务的主要内容。《规范》明确指出，同一移动内的本地可视呼叫，络接通率应大于85%；同一移动内的国内可视长途呼叫，络接通率应大于82%；两个或多个移动间呼叫，或移动与固定间呼叫，络接通率应大于80%。

而消费者遇到问题致电运营商客服中心，遭遇长时间等待的情况也将得到避免。《规范》规定，用户拨号完毕后，自听到回铃音时起，至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间最长为15秒。而用户选择人工服务后，至人工话务员应答所需要的时间同样最长为15秒，人工服务的应答率应不小于85%。

不得向用户发送广告短信息

为防止垃圾信息泛滥，《规范》要求，未经用户同意，电信业务经营者不得向用户发送带有商业宣传性质的短信息。鼓励电信业务经营者向用户提供终端短信息过滤软件下载等手段，以便用户在终端上有选择地接收和拒收短信息。