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家世界郑州经三店店长张卫民：做的多，说的少联商

2006郑州商界“寻找阳光店长”系列访谈人物四： “叫我去说，不如叫我去做”——家世界超市经三店店长张卫民 参评编号 A04 450)this.width=450'> 去家世界经三店采访时，正赶上２００６年的第一场雪。张卫民穿着和员工一样的带有“家世界”标志的工装从卖场走了出来。留意到，他腰后还挂着对讲机。如此不起眼的打扮和装备，让还以为认错了人。 朴实稳重的西北汉子 “我是典型的西北人，做的多，说的少，叫我去说的时候，不如叫我去做。”面对，张卫民显得有些紧张和拘谨。来自西安的张卫民有着西北人的硬朗，做事、说话都显露出踏实稳重的作风。２０００年进入西安家世界，２００５年６月份调到郑州，负责筹备开设经三路店。家世界经三店虽然位于行政区，门前就是金融一条街，但经三路商圈中心的地理位置，也让其处在三面环围的态势中。与先入为主的世纪联华贴身肉搏，张卫民不敢有丝毫松懈，带领一群新兵，沉着应战。 谈到西安和郑州的商业环境有什么不同时，张卫民说，在西安，家世界在老百姓心目中认知度极高，员工和供应商都以自己与家世界共事为荣。而在郑州，家世界还是一个新面孔。 来到郑州才知道，“打响全国商战第一枪”的千年商都真是名不虚传，比西安的商业竞争激烈得多。他说，可能是商战开始较早的缘故，郑州的消费者很理智，消费观念也比西安成熟，在西安玩得转的促销手段却很难触动郑州的消费者。 管理老手甘做园丁 张卫民是个典型的经验型管理者。１９８７年进入国营商业企业工作，１８年的从业经历，积淀了丰厚的经验。在家世界打拼６年，对于公司的文化、理念、流程、体系，熟悉得像自己的左右手一样，对于卖场的每一个细节，他都了如指掌。“做超市就是做细节，”张卫民说，“零售业是由无数个细节组成，它的奇妙之处在于，你在细节上的一点点调整，马上就能看到效果。” 拥有１８年的零售管理经验，张卫民在市场的竞争中总是能做出准确的判断。他也毫不吝啬将经验倾囊相授于新人也可以为下一步走向国际市场做准备。”宜宾的纺织产业在转型升级中取得了很大的收获，扶助他们尽快成长。“家世界成长很快，员工的成长也很快。今天的部门经理，明天很有可能成长为下一个新店的店长。我在工作中对他们要求很严格，平时总是挑毛病，其实目的只有一个，就是让他们做到尽善尽美，把他们推到更高的地方去。我希望我张卫民带出来的店长，比我做得更好。” 为了“孩子”没少操心 谈到经三路家世界开业期间最难忘的一件事时，张卫民脸部硬朗的线条开始舒缓，浮现出了难得的微笑。“经三路店开业时，家世界西北大区总裁徐健问我，‘你有几个孩子？’我说有一个，徐总裁说，‘不，你有两个孩子，第二个孩子是２００５年１２月１５日诞生的。’当时我会心地笑了，是的，经三路家世界店，就是我的第二个孩子，我要像哺育孩子一样为它呕心沥血。” 说到目前面临的问题在赛程上特别设置了真实的展示销售环节，张卫民又紧锁了眉头。他说，经三路店现在处于市场培育期，让他最头疼的是如何有效缩短培育期的问题。新店需要市场培育期是正常的，但市场不等人，静下心来思考如何尽快缩短市场培育期是我目前最主要的工作。当问到现在有什么有效的办法对应或老或新的竞争对手时，他微笑着说：“保密。” 徐娟总经理寄语：未雨绸缪酿民生，永攀高峰阳光现。 （本次活动由河南商报商周刊主办，联商提供络支持 徐诺／文图）