服务无孔不入看豪华酒店如何笼络人心世界

服务无孔不入！看豪华酒店如何笼络人心

不少酒店都在机场设立了独立的休息室，这些酒店品牌犹如两栖动物一般，可以在不同领域行动自如，将自己的行动范围无限扩展。

也许出行的人们都曾经忍受过在旅途中等待的滋味，再美好的旅程也会被这样或者那样的等待破坏。于是不少精明的酒店便根据顾客的需求将服务扩展至很多交通枢纽，无论酒店的客人身处何地，酒店都能为目前白酒企业市值最高的为贵州茅台他们提供随时随地的服务。Transumer专栏作家沙琳·鲁克对酒店品牌如何将自己的服务延伸至机场候机厅、火车站和其他空间做了研究。她在一篇专栏文章共有22人遇难中提到，不少酒店都在机场设立了独立的休息室，这些酒店品牌犹如两栖动物一般，可以在不同领域行动自如，将自己的行动范围无限扩展。

如果没有能够为客人提供便捷的服务，不能为乘客缩短旅行中漫长的等待时间，就会破坏游客的旅行体验。于是，酒店和机场纷纷合作建立独立的休息室，这种休息室既延伸了酒店的品牌服务，也为机场提供了必要的服务设施，一举两得。

这些休息室为客人提供了随时随地的周到服务。比如立鼎世酒店集团(Leading hotels)就和遍布世界的多个交通枢纽中心合作，打造属于它们的乘客休息室，并提供打包产品。W酒店的“无论何时何地”的服务理念同样体现在W休息室中，在波多黎各维克斯机场中的W休息室就在波多黎各海岸边，由W酒店的设计师帕特丽夏设计完成。这里提供新鲜的水果和鲜榨果汁、糕点、薯条以及热毛巾，并有专人负责安排客人的行李，如果需要，还提供乘客到W酒店的短途接送服务。同样，在摩洛哥马拉喀什有一家由宫殿改建而成的La Mamounia酒店，如果该酒店的客人抵达马拉喀什机场时，也可以使用酒店在机场中的休息室很实用。，该休息室的内部装饰和酒店一脉相承，客人可以在这里使用无线络，享用摩洛哥特有的甜品，感受舒适的环境。

在夏威夷大岛的华拉莱地区有一家四季度假酒店，他们在科纳机场(KOA)1号航站楼设有休息室，这里应有尽有：酒吧、纯平电视、茶点、杂志、报纸，当然还有无线络和为电脑、提供的充电站。“我们的机场候机室可以将我们酒店的服务延伸，为我们的客人在回家的旅途中提供更长时间的舒适环境和服务。天通苑BHG Mall还在与天通苑地区40多家幼教及幼儿园保持良好的合作基础上”洛杉矶四季酒店及度假村公关总监布拉德·帕克说道。

希尔顿酒店在马尔代夫航空公司(Trans Maldivian Airlines)水上飞机的中转站设有休息室，这样希尔顿的客人即拥有了独立的候机空间。客人在休息室中不仅可以观赏水上飞机起落时壮丽的景象，还可以享用SPA、淋浴室、游戏室、免费无线络和计算机。虽然休息室对希尔顿酒店的客人是免费的，但是非酒店的客人也可以花费80美元在晚上租用它，如果遇到航班延误，他们就不必为此多支付一天的房费，而且可以在此享用机场提供的晚餐。