每天二三十辆大巴开进小区卸客购物居民砸车分析

每天二三十辆大巴开进小区卸客购物 居民砸车抗议

旅游大巴卸客购物，茶叶超市“茗正缘顺”扰民，每天平均二三十辆大巴开进小区，居民不堪其扰，拿酒瓶砸车抗议；“茗正缘顺”茶叶店说居民的做法“影响厦门旅游形象”

满载外地游客的旅游大巴频频开进小区，尤其是在午休时间，轰隆声搅得龙虎山路鹭悦豪庭小区的居民很抓狂：“两年了一直是这样，根本没法好好休息。”

小区里有家“茗正缘顺”茶叶超市，该超市与多家旅行社合作，游客逛完景点后，大巴就载他们到这里消费。为此，居民与该茶叶超市交涉了近两年，甚至发生冲突，多次报警，至今没有结果。

投诉 “我们这是小区，又不是旅游景点”

林阿伯住在鹭悦豪庭小区472号楼3楼，他是厦门大学退休教授，70多岁了，一直有午休的习惯，可自从大巴进来，他中午就几乎没睡过好觉。

84岁的田阿姨也是厦门大学退休老师，她心脏不好，不堪其扰。居民们说，自2008年9月“茗正缘顺”开业至今，旅游大巴就差不多每天白天从小区开进开出。该小区并不大，出入口位于西面，而“茗正缘顺”则在小区最东面，大巴等于横穿了整个小区。

“那么大的车，那噪音让人受不了，有时还乱按喇叭；到了茶叶店门口，游客下车买东西，大巴有时还是不熄火，轰隆响。”林阿伯说，茶叶店就在472号楼一楼，相当于停在他家楼下。

文阿姨就在林先生家楼下，离茶叶店更近，“我们这是小区，又不是旅游景点，怎么能让旅游大巴这样进进出出。”

冲突 居民拉横幅抗议，茶店人员驾车硬拽下来

为此，居民们写了一份投诉函。除了投诉旅游大巴噪音扰民、排出尾气污染空气外，还投诉“茗正缘顺”茶叶超市“占用小区一楼走廊及小区公共道路设立停车场，平均每天有二三十辆旅游大巴进来”。

居民们说，他们与“茗正缘顺”交涉了近两年，将投诉函送到市长、滨海社区街道办、思明区城管办，相关部门来协调过多次，居民们甚至报过警，但一直没有结果。

林阿伯说，8月9日那天，居民们在小区里拉了3个横幅，上书“严禁旅游车辆进入小区扰民，否则后果自负”、“还我健康，还我安静”。

文女士说，三四天前，“茗正缘顺”派人用绳子捆住横幅，一头绑在车上，驾车硬将横幅拽下来。居民报警，民警过来协调，避免了矛盾激发。

现场 2个小时内，七八辆旅游大巴开进小区

前天下午4时许，来到鹭悦豪庭小区看到，“茗正缘顺”茶叶超市东面的空地上停了一辆大巴，处于启动状态，游客陆续从超市走出来。

“你把车子停在这里不熄火，不会吵到附近居民吗？”司机悠闲地坐在驾驶座上，问他时他一脸愕然：“你问这个干什么？你要干吗？这个要问茶叶店老板，不要问我。”他身旁另一名男子冲说：“我看到你刚才在拍照片，你那些照片最好删掉。”就在这时，附近二楼的一位住户从阳台冲底下说：“不要吵了！”司机才赶忙将车熄了火。大约10分钟后，游客全部返回车内，车子离开小区。

不一会儿，又有3辆大巴车开来，游客下车后，进入茶叶超市，大巴车就停到超市东面的空地上停着，熄火等待。发现，从下午4点到6点，有七八辆旅游大巴载游客到这里，车子的轰隆声不小，特别是停车那几分钟。居民林小姐说：“游客慢慢地下车，下完要好几分钟；游客上车前，司机又早早把车子启动，因为车子要提前开空调降温，有时车子就在那轰响半个小时。”

调查

茶店：居民常从楼上向大巴砸东西，影响厦门旅游形象

前天下午，“茗正缘顺”茶叶超市董事长助理朱露芳介绍，公司主要做的是旅游购物，与多家旅游公司有业务往来，游客游览完旅游景点后，旅游大巴会将游客带到公司来消费。旅游大巴的噪音确实是大一些，而且一般是中午时段开进小区，“那个时候比较集中，多少是会有点影响。”

对于居民的投诉，“茗正缘顺”外联经理李其园“回击”说，居民经常从楼上扔下酒瓶、易拉罐、甚至脏东西。有一次，游客刚下车，一个酒瓶就砸在车顶，“居民这样做太过分，会影响厦门的旅游形象。”几天前公司已做出让步，即每天中午11点半到2点半，旅游大巴将不再在超市正门口卸客，而是直接开到超市东面的空地上，再卸客，并停在那里，尽量减少噪音。

然而，李其园说，就在前天上午10点多，又有一位居民从楼上向旅游大巴泼水。“我们公司是做旅游购物的，居民要求旅游车辆不能开进小区，是不太可能的，那样我们生意没法做，再说也没有其他地方停车。”

李其园说，目前曾山隧道口靠近小区的地方正在修路，等路修好了，公司可能将路旁边的空地租下来，作为旅游大巴停放点，“那样车子就不用再开进小区，离居民区也远一些，不会吵到居民。”

物业：没有执法权，能做的就是尽量协调

对于此事，鹭悦豪庭小区物业刘主任说，该小区的房子是无产权房，当初开发商开发该小区时，功能是定位为综合小区，即一楼是店面，一楼以上是住家。刘主任介绍，小区入住率还不到10%时，“茗正缘顺”茶叶超市就进驻了，该公司当时就与开发商达成协议，将茶叶超市东面的空地作为旅游大巴临时停放点。

刘主任说，旅游大巴一定程度上影响到居民的正常休息，居民和茶叶超市方面交涉了近两年，滨海街道和思明区城管办也介入协调，但一直没有结果。

刘主任认为，物业只能起协调作用，没有执法权，能做的就是尽量协调。

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