行业从旺店通融资看产业互联网客户亦是重要参与

特朗普又出手，无理封杀华为！

这场美国挑起的贸易战又激起了千层浪。

贸易战下无赢家，全球经济受此影响趋缓发展。近日，产业互联领域的零售云服务提供商旺店通却拿到了TPG软银合资基金过亿人民币的融资。资本天生逐利，产业互联缘何成了资本追逐的对象？

历史性机遇，产业互联迎来最强风口

消费互联是满足消费者在互联中的消费需求应运而生的，过去近20年的互联主要是消费互联，以淘宝为代表，消费互联让买卖变得不再难，给人们的生活带来了很大便利。

前几年，消费互联迅速发展，市场从飞速的增量经济时代，到如今的存量经济时代，用户红利基本消失，行业逐步进入了瓶颈期。2018年，马化腾给全球合作伙伴的公开信中表示：“未来互联的主战场，将会从此前的消费互联，发展为产业互联。”

随着2019年以BAT为代表的巨头纷纷将产业互联提上日程，一时间，产业互联迎来了风口。

电商SaaS下半场，得客户者得天下

在零售商业历程中，SaaS一直是产业变革的驱动力和生产工具。在电商上半场，SaaS服务商可以以产品能力跑马圈地，获得市场。这个阶段的云服务商基本上是拼系统性能，拼功能，拼产品，谁家技术强、功能强大，速度到外面能填饱肚子总比在家里挨饿强。他跟我是这样讲的快，谁就可以赢得市场。

这个阶段，旺店通凭借“功能更强、速度更快、运行更稳、信息更安全”的系统特性，突围而出，拥有了包括中粮、蒙牛、强生、百威、好想你、周黑鸭等世界500强、上市企业、知名品牌、top商家在内的行业标杆客户，累计服务客户数超10万，并获得了行业及客户的认可，当前旺店通在付费用户覆盖率、头部商家覆盖率、续费率及客户满意度方面均跻身首列。

可以说，旺店通是第一阶段的胜出者。如今，随着软件服务商对市场占有的格局已定，电商SaaS已经进入了下半场。在这个阶段，电商SaaS服务商的竞争如果依然仅靠产品本身已远不能及，纵深挖掘已经积累下来的客户价值成为获得市场份额的重要攻坚利器，因为客户为服务商创造的价值不可小觑。

优质客户资源有助于突破行业壁垒

客户资源将为服务商带来多维度的益处，首先，最直接的益处是消费数据的沉淀，服务商基于大数据可以做更深的探索；其次，当客户是行业头部客户时，除了为服务商带来口碑效应，更能反应一段时间内的行业趋势，为服务商甚至可以为整个行业带来新突破。可以说“得客户者得天下”。

以文中提到的旺店通为例，2016年马云首次提出新零售的概念，但在2014年由于旺店通服务的客户周黑鸭线上线下的经营模式，因此便开始实践线上线下渠道打通，双方协作打通线上线下商品、订单、库存、会员等数据，实现天猫、门店等全渠道一体化管理。这个“线上线下一体化”解决方案，就是业内首个新零售解决方案。由于上线早，旺店通新零售解决方案中具有包括构架、功能点、思路拥有多个层面的创新，部分创新点至今仍未被模仿。

客户在产业互联中的作用

在电商SaaS的下半场，“客户”即“用户”是产业互联重要的一环，形成规模的优质客户，在为服务商带来利益的同时，也为全部的用户带来价值。

用户数据可以赋能服务商，使服务商做更深入的探索，例如，旺店通的“云黑名单”功能，基于大数据模型进行数据分析，结合商家在旺店通中设置的黑名单列表进行辅佐验证，提取“异常客户”（即恶意买家）并分享到黑名单平台上，以此帮商家降低交易风险。

第一，帮助商家迅速捕捉市场趋势。

头部客户对于趋势的把控，可以为服务商带来迅速捕捉趋势的能力，同时引导更多商家朝向趋势发展，例如，旺店通服务的客户如中粮、蒙牛、强生、百威等，在各个行业中都是头部的企业，通过头部企业旺店通可以根据消费者动态及时了解市场和行业发展的前景，同时引导更多商家朝向趋势发展。

在经济存量时代，商家面临销量下滑、竞争加剧，再采取粗狂型的管理方式终将被淘汰，一方面商家要及时迎合趋势转型，另一方面商家要做到精细化操作尽量节流。服务商吸取商家先进的管理经验，内化之后，可以帮助更多的商家提升管理效率。

第三，促使服务商更新迭代，推动产业互联发展。

电商和服务商是互利共生的关系，电商经营中的管理需求促使服务商不断完善技术、进行产品更新迭代，使产品在各个行业内具有普适性，并推动产业互联的发展。旺店通的产品已经覆盖了各行业类目，如中粮、蒙牛、强生、百威、好想你、周黑鸭等。

成立于2012年的旺店通，续费率91.3%、近三年复合增长率100%、2018年营收过亿。从SaaS的市场情况和旺店通自身的实力来看，目前企业正处于快速成长期，这或许也是能在当下获得资本认可的原因。

结语

美国对中国的贸易战不是一朝一夕，有可能会持续年，对外出口受限的情况下，产业链和供应链必然将发生变化，中国的每一个行业和企业都正在面临着效率和创新的挑战。

而以旺店通为代表的电商SaaS服务商能促进企业资源配置、优化上下游企业采供关系、提升效率，可以说是中国产业从容应对复杂多变的经济局势的关键力量。

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