铁路春运第一轮售票高峰平稳度过共牛

2019铁路春运第一轮售票高峰平稳度过 共售车票2亿张

人民从中国铁路总公司获悉，自2018年12月23日发售春运第一天车票以来，上下各种售票方式运行平稳有序，同比总量上升，今年春运铁路第一轮售票高峰平稳度过，铁路部门采取的多项措施进一步提升了旅客购票体验。2018年12月23日至2019年1月6日，全国铁路各种售票方式共售出车票2.0亿张，日均售出车票1332.3万张，日均同比增加189.5万张，增幅16.6%，单日售票量屡创新高。

铁路总公司有关部门负责人介绍，今年春运，12306站继续发挥售票主渠道的作用，日均售出车票1117.4万张，占总售票量83.9%，96.1%以上的所售车票无需验证码。从2018年12月30日开始，12306站开始预售农历腊月廿三（小年）的车票，春运售票渐入高峰，至2019年1月4日，达到第一轮高峰峰值，日页面浏览量（PV）达1310.6亿次，全天发售车票1282万张。

这位负责人强调，今年春运，铁路部门采取了改版12306站页面、优化络购票流程 、实行上刷脸核验、进行候补购票和电子客票试点等多项措施，进一步提升旅客购票体验。2018年12月27日开始，铁路部门在12306站（含客户端），选取春运期间部分能力紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，减少旅客在购票需求没有得到满足时，耗费大量时间和精力反复查询余票。截至1月6日，共接到候补订单17万笔，去除旅客主动退单，待兑现订单共10.6万笔，成功兑现6.5万笔，车票10万张，兑现率达61.3％，减少了旅客反复查询次数。

87 铁路部门提醒广大旅客，请通过中国铁路12306站（）和 铁路12306 客户端（在 铁路12306 字体上方标有路徽和 中国铁路 字样的图标）购票，避免非正常渠道购票带来的风险。详细的春运服务资讯可查询 铁路12306 站、、客户端和 中国铁路 、微博。

（乔雪峰）

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